سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

آخر تحديث: 07 يوليو 2026

مرحبًا بكم في SoftGateX.

تحترم SoftGateX خصوصية جميع زوار الموقع وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو عند الاستفادة من خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها، كما تبين الحقوق المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي موقع SoftGateX، وعلى جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك خدمات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، تطوير تطبيقات الهواتف الذكية، الأنظمة الإدارية (ERP وCRM)، تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)، والاستضافة والخدمات التقنية الأخرى.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إرسال أي معلومات شخصية. ويُعد استخدام الموقع أو إرسال البيانات عبره موافقةً على ما ورد في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وذلك بحسب طريقة استخدامكم للموقع.

أولًا: المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة

عند استخدام نماذج التواصل أو طلب الخدمات، قد نطلب المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم الشركة (إن وجد).
• الدولة أو المدينة (إن تم إدخالها).
• تفاصيل المشروع أو الرسالة أو الاستفسار.
• أي ملفات أو معلومات إضافية يختار المستخدم إرسالها.

يتم جمع هذه المعلومات فقط عندما يقوم المستخدم بإرسالها بإرادته.

ثانيًا: المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع المتصفح وإصداره.
• نظام التشغيل.
• نوع الجهاز المستخدم.
• اللغة المفضلة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة الجلسة.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر، وغيرها).
• معلومات الأداء والأخطاء التقنية.

يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض تحليلية وأمنية وتحسين تجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

تستخدم SoftGateX المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• إعداد عروض الأسعار.
• التواصل مع العملاء بشأن المشاريع أو الخدمات المطلوبة.
• تقديم الدعم الفني.
• تحسين جودة الموقع والخدمات.
• تطوير تجربة المستخدم.
• تحليل أداء الموقع وسلوك الزوار.
• حماية الموقع من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الهجمات الإلكترونية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

لا نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية في إرسال رسائل تسويقية أو نشرات بريدية دون الحصول على موافقة صريحة منكم.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

إذا كنتم من المقيمين في الدول التي تطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن معالجة البيانات تتم استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• موافقة المستخدم عند إرسال بياناته عبر نماذج الموقع.
• تنفيذ الإجراءات اللازمة قبل تقديم الخدمة أو تنفيذ العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• حماية المصالح المشروعة لـ SoftGateX، مثل تحسين الخدمات، وتأمين الموقع، ومنع إساءة الاستخدام.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع SoftGateX ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحسين سرعة تحميل الصفحات.
• قياس عدد الزوار.
• فهم كيفية استخدام الموقع.
• تحسين الخدمات والمحتوى.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المطلوب.

5. Google Analytics

يستخدم الموقع خدمة Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وفهم سلوك الزوار بهدف تحسين جودة الخدمات.

قد تقوم Google Analytics بجمع معلومات مثل:

• عدد الزوار.
• مدة الزيارة.
• الصفحات الأكثر مشاهدة.
• الجهاز المستخدم.
• نظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• الموقع الجغرافي التقريبي.
• مصدر الزيارة.

تُستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية فقط، ولا يتم استخدامها للتعرف المباشر على هوية المستخدم.

يجوز لشركة Google معالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. كيفية مشاركة البيانات

تحترم SoftGateX خصوصية مستخدميها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

• إذا تطلب القانون ذلك.
• استجابةً لقرار قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
• لحماية حقوق SoftGateX أو مستخدميها.
• مع مزودي الخدمات التقنيين الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو استضافته أو تحليل أدائه، وذلك ضمن الحدود اللازمة لتقديم الخدمة مع الالتزام بحماية البيانات.

7. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن SoftGateX تقدم خدماتها للعملاء حول العالم، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم أو لدى مزودي خدمات موجودين خارج دولة المستخدم.

وفي جميع الأحوال، نسعى إلى التعامل مع مزودي خدمات يطبقون معايير مناسبة لحماية البيانات الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

8. حماية المعلومات

تعتمد SoftGateX إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية، وتشمل على سبيل المثال:

• استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL/TLS).
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• تحديث الأنظمة بصورة دورية.
• تطبيق إجراءات أمنية لحماية الخوادم وقواعد البيانات.
• مراقبة الأنشطة غير الطبيعية التي قد تؤثر على أمن الموقع.

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا تقديم ضمان مطلق بعدم حدوث أي اختراق أو وصول غير مصرح به.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ SoftGateX بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنًا.

10. حقوق المستخدم

تحترم SoftGateX حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

ويحق لكم، وفقًا للقوانين المعمول بها، ما يلي:

• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
• طلب تقييد معالجة البيانات في بعض الحالات.
• الاعتراض على معالجة البيانات إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
• طلب نسخة من البيانات التي قدمتموها عندما يكون ذلك ممكنًا.
• سحب الموافقة التي سبق منحها لمعالجة البيانات، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يمكن تقديم أي من هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني الموضح في نهاية هذه السياسة، وسنعمل على الرد خلال مدة معقولة.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لا تتحمل SoftGateX أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لكل موقع قبل استخدامه.

12. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات SoftGateX الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم.

وفي حال تبين لنا أنه تم جمع بيانات تخص طفل دون السن المسموح به، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها في أقرب وقت ممكن.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على النسخة المحدثة من السياسة.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية أو ممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@softgatex.com

وسنعمل على مراجعة جميع الطلبات والرد عليها في أقرب وقت ممكن.

الموافقة

باستخدامكم لموقع SoftGateX أو إرسالكم لأي معلومات عبر نماذج الموقع، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتموها، وتوافقون على جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لما ورد فيها، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.

SoftGateX

نلتزم ببناء حلول رقمية احترافية، ونؤمن بأن حماية خصوصية المستخدمين وأمن بياناتهم جزء أساسي من جودة الخدمات التي نقدمها وثقة عملائنا حول العالم.